オンラインラグ選び Q&A

オンライン接客ラグ選び・ガラタバザール
Q. 見たい商品がたくさんあるのですが、全部見せていただくことは可能ですか。

A. リクエストのありましたラグは、できる限りご用意してお待ちしております。お時間については、オンライン接客はおひとり様40分までで設定していますので、時間切れになってしまった場合はご了承願います。

Q. アクセサリーや雑貨などの商品も見せていただくことはできますか。

A. 現況ですと、アクセサリーや雑貨といった商品はビデオで品質をお伝えすることが難しいためオンライン接客では扱っておりません。
商品に関するお問い合わせは電話やメールで随時承っておりますのでそちらからお問い合わせください。

お問い合わせページ

Q. 急遽予定が入ってしまったのですが、日時を変更することはできますか。

A. 日時の変更もしくはキャンセルがありましたら、早めにご連絡くださいますようお願いいたします。日時に空きがある中で、再度ご予約を承ります。お手数ですがご連絡いただければ対応いたします。
なお、お約束のお時間になっても10分以上ご連絡が取れない場合には、自動的にキャンセルとなります。

Q. LINEとZoomで違いはありますか。

A. 主な違いはカメラの台数です。LINEは手持ちのカメラ1台のみですがzoomは手持ちのカメラと固定カメラ1台ずつです。

Q. カメラはつけなければいけませんか。

A. お客様のビデオカメラのオン・オフについては任意です。(できましたら、お顔が見られると嬉しいです)

Q. オンライン接客をしていただいた場合、必ず購入しなければいけないのでしょうか。

A. 必ずしもご購入する必要はございません。
実際、店舗にお越しいただくのが難しいお客様のご購入判断のお力添えに少しでもなれたら幸いです。
ただ、ラグは一点もののため、お取り置きはできかねますのでその旨はご了承ください。

Q. 購入したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

A. ビデオ通話内でご購入がお決まりになりましたら、ご案内しています担当者が承ります。商品のお届けと決済方法についてお打合せ後、ご配送手配をいたします。

Q. このサービスを利用する場合、お金はかかりますか。

A. 代金はいただきません。ただし、通信料のみお客様ご負担となりますので、従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランをご利用になる場合は通信料にご注意ください。

Q. スタッフの指名はできますでしょうか。

A. 恐れ入りますが、担当者のご希望は受けかねます。