お買い物ガイド

キャンセル・ご返品

ご注文手続き完了後、商品の発送前にキャンセルされる場合は、お電話またはメールで当店にお知らせください。

・カードの決済は発送日まで行われませんので、出荷前にキャンセルされた場合は、ご利用記録は残りません。
・商品をキープする目的で多数のご注文をされたり、キャンセルと変更が繰り替えされるような場合は、ご注文すべてをお店からキャンセルさせていただくことがございます。
・出荷手配後は配送ストップできません。一度お受取りになり、返品のお手続きをお願いします。

商品のご返品

・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認をお願いします。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、【一週間以内】にメール、もしくはお電話(03-6715-7200)にご連絡をお願いします。
当店に不備がありました時には、ご返送・交換の送料はすべて当店が負担いたします。
・商品到着後に、ご返品される際には、 まずはご返品される旨を、メールまたはお電話で当店までお知らせください。(但し、商品がもとの状態にない場合は、返品をお受け致しかねます。)
・サイズが合わない等お客様のご都合による返品については、返品時の送料をお客様のご負担いただいております。

ご返金方法

ご返金手続きは、ご返送された商品が到着後に当店で行います。

・クレジットカード決済の場合は、クレジットご請求の再手続き、または取消しを行います。手続き完了後、お店からメールでご案内を差し上げます。
 【ご注意】カード会社の請求のタイミングにより、キャンセル処理が月が変わってしまった場合、一度お客様にご請求がいってしまう場合がございます。

・お振込み、代金引換、その他のお支払方法の場合は、ご希望の銀行口座へご返金いたします。


領収書の発行について

当店でご利用されました商品・サービスにつきまして、領収書の発行をいたします。
ご注文の際に、配送等のご指定をいただく備考欄に、領収書発行のご希望と宛先をお書き添えください。

領収書の発行は、決済方法により異なりますので、下記の詳細をあらかじめご確認くださるようお願いいたします。

代金引換の場合

お支払方法が、代金引換の場合は、宅配便のドライバーさんがお支払い後に判を押してくれた配送伝票が領収書です。
当店からは別途の発行はできませんので、ご注意願います。

【ご注意】
代金引換の配送伝票控えが領収書になりますので、宛先はお届け先の名称になります。
お届け先と、領収書の宛先が異なる場合は、他のお支払方法をご指定ください。なくしてしまったなど、再発行が必要な時は、宅配便の業者様へ直接お問い合わせいただきます。

クレジットカード・お振込の場合

クレジットカード・お振込みでお支払いただきました際には、お届けの商品に領収書を同梱いたします。
お届け先と領収書のお受け取りが別の場合は、メールにPDF書類を添付して発行いたします。
決済額が5万円を超える領収書は、ご郵送いたします。

商品到着後の領収書発行

商品到着後に領収書が必要になった場合は、メールにてご連絡ください。
メールにPDF書類を添付して発行いたします。決済額が5万円を超える領収書はご郵送いたします。